+31 20 517 5239Kansspelautoriteit KOA/24714
NL · EUR
Fontan CasinoBETROUWBAAR SPELEN
StortenAanmeldenUitbetalenAlles bekijkenBonus aanvragenSpel starten
Mijn accountSchrijf je inAanbiedingenBonuscodeGokkasten
Snel weer aan het spelen

Van scherm naar speeltegoed: inloggen bij Fontan Casino

Handig op het moment dat je opnieuw wilt inloggen op je eigen account, thuis of onderweg op je telefoon.

Bonus claimen KSA-vergunning 24714 geverifieerd
Vandaag uitbetaald
757.649 €
6.624 Spelers nu online
Erkend door de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/24714, gevestigd te Rotterdam (KvK 90897427)
Gemiddeld 25 minuten verwerkingstijd, tot 39.000 € per transactie, 20M € wekelijks volume
256-bit AES-versleuteling, gecontroleerd door SIQ en Gaming Laboratories International
KSA-vergund · Onafhankelijk gecontroleerd

Hoe log ik in bij mijn account?

Nuttig zodra je het inlogscherm opent en wilt weten welke stap de site van je vraagt.

Vul je geregistreerde e-mailadres in
Je typt het e-mailadres dat je bij de registratie hebt opgegeven in het bovenste veld en ziet de cursor naar het wachtwoordveld springen. Veel mensen vullen hier per ongeluk een oud of tweede e-mailadres in, terwijl alleen het adres van je aanmelding werkt.
Het wachtwoordveld met het oogje
In het tweede veld voer je je wachtwoord in; de site toont het als stippen en een oogje laat je even meekijken. Een veelgemaakte fout is een spatie die per ongeluk achteraan blijft staan bij het plakken, waardoor het wachtwoord onopvallend verkeerd is.
Als de site extra controle vraagt
Soms verschijnt een extra controle, bijvoorbeeld een verificatie van je gegevens, omdat de site je account wil beschermen of omdat er iets opvalt aan de inlog. Wie dan een tweede tabblad opent en opnieuw begint, raakt in de war; blijf liever in hetzelfde scherm.
Bevestigen en het scherm laten laden
Na het bevestigen zie je een laadscherm en wacht je tot je account opent. Een terugkerende fout is meteen opnieuw op inloggen drukken, waardoor je meerdere verzoeken naast elkaar stuurt; geef het scherm even de tijd om af te ronden.
Je eerste scherm na het inloggen
Eenmaal binnen zie je je speeltegoed, je speelgeschiedenis, je ingestelde limieten, je bonussen en de knop voor opnames. Wie hier direct naar een opname springt zonder de limieten te bekijken, mist sometimes het overzicht dat juist op dit scherm staat.

Log in bij Fontan Casino en pak je eigen overzicht terug

Fontan Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Zodra je bent ingelogd, is het verstandig eerst te kijken waar je sessie openstaat. Op een gedeeld apparaat, zoals een laptop in een huiskamer of een telefoon die anderen ook gebruiken, hoor je na je laatste handeling op uitloggen te klikken; op een eigen toestel kun je het scherm vergrendelen. Het personeel van Fontan Casino vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail, chat of telefoon, dus een bericht met die vraag hoort niet bij het casino. Wil je je wachtwoord wijzigen, dan doe je dat vanuit je accountomgeving, waar je ook ziet met welk e-mailadres je bent geregistreerd. Alle gegevens die je bij het inloggen invult, gaan via 256-bit AES encryption over de verbinding, zodat een meekijkende derde je wachtwoord niet leest.

Welke methode ontvangt je opname?. Uitbetalingen lopen via hetzelfde account als je inlog. Je opgenomen bedrag gaat naar de betaalmethode die je hebt geverifieerd, en de aanvraag wordt pas afgerond als je identiteit en adres kloppen. Wie dat document al bij de registratie heeft aangeleverd, merkt daar weinig van; wie dat nog niet deed, ziet de uitbetaling wachten tot de controle klaar is. In je account zie je de status van elke aanvraag, de geschiedenis van eerdere opnames en het saldo dat nog vrij is. De maximale opname ligt op 39.000 €, en het kleinste bedrag dat je kunt opnemen is 27. Een eerste opname verloopt meestal vlotter dan je verwacht, zolang de gegevens in je account overeenkomen met je documenten.

Eerst geblokkeerd, dan weer binnen. Raak je je toegang kwijt, dan begint het herstel met de herstellink die naar het e-mailadres gaat dat je bij registratie opgaf. Die link opent de weg terug naar je account, waarna je een nieuw wachtwoord instelt. Blijkt je account geblokkeerd omdat de identiteitscontrole nog openstaat, dan levert de afdeling die de documenten beoordeelt binnen 14 uur uitsluitsel. Je hebt daarvoor een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode nodig. Zodra de controle is afgerond, werkt je aanmelding weer gewoon. Blijft de herstellink uit, kijk dan in de map voor ongewenste post en controleer of je het adres gebruikt waarmee je je ooit hebt aangemeld.

Fontan Casino rekent op je eerste keer. Je eerste aanmelding na de registratie voelt anders dan alle volgende, omdat je account dan pas echt van jou wordt. Gebruik het e-mailadres en wachtwoord dat je bij het aanmaken hebt gekozen; een tweede account is niet toegestaan en wordt gesloten, dus houd het bij het profiel dat er al staat. Na het inloggen controleer je of je naam, geboortedatum en adres kloppen, en of je de welkomstactie ziet die aan je storting is gekoppeld. Er is ruimte voor één profiel per persoon, dus twijfel je of je je eerder hebt aangemeld, kijk dan eerst in je mailbox voordat je iets nieuws aanmaakt. Zo voorkom je dat je later met dubbele gegevens moet uitzoeken welk profiel nog leeft.

Welke gegevens houd je bij de hand?. Een vlotte aanmelding begint bij gegevens die je bij de hand hebt. Zorg dat je het e-mailadres paraat hebt waarmee je je hebt geregistreerd en dat je wachtwoord ergens veilig bewaard is, bijvoorbeeld in een wachtwoordbeheerder op je eigen toestel. Controleer ook of je browser niet automatisch een oud wachtwoord invult, want zo'n ingevulde regel overschrijft wat je zelf typt. Speel je met een tegoed in euro's, dan zie je na het inloggen meteen of je storting is bijgeschreven. En wil je de controle over je uitgaven houden, stel dan je stortings- of inzetlimiet in voordat je gaat spelen; die limieten vind je terug in je account en ze gelden meteen.

Volledige tekst
Vier veelvoorkomende oorzaken

Je ziet een fout en komt er niet in

Neemt de meest voorkomende zorg weg: dat een foutmelding betekent dat je account voorgoed op slot zit.

Waarom werkt inloggen in het buitenland niet?
Je probeert in te loggen vanuit het buitenland en de site weigert de toegang. Dat komt doordat de vergunning van Fontan Casino onder Kansspelautoriteit (KSA) met nummer KOA/24714 aan de Nederlandse markt is gebonden. Je herkent het aan een blokkade die pas opduikt zodra je locatie afwijkt.
Controleer of je je op Nederlands grondgebied bevindt.
Log in via je eigen netwerk in plaats van een buitenlandse verbinding.
Blijft de blokkade staan, neem dan contact op met de klantenservice.
Zit mijn account op slot door een limiet?
De toegang wordt geweigerd omdat er een zelfuitsluiting of een limiet op je account rust. Je ziet dan een melding dat je account niet beschikbaar is, zonder verdere uitleg over speelgedrag. Dat is geen fout van de site, maar een ingestelde bescherming die blijft gelden.
Denk na of je eerder een time-out of zelfuitsluiting instelde.
Kijk in je e-mail of je daarover een bevestiging ontving.
Kloppen beide niet, vraag de klantenservice dan om opheldering.
Wacht op de afronding van je verificatie
Je account is beperkt tot je verificatie is afgerond en daarom kom je niet verder dan het inlogscherm of een tussenscherm. De site laat dit zien met een verzoek om documenten. Verificatie duurt bij Fontan Casino normaal ongeveer 14 uur, dus haast je niet bij het aanleveren.
Houd een geldig identiteitsbewijs bij de hand.
Voeg een bewijs van adres en de verificatie van je betaalmethode toe.
Duurt het langer dan verwacht, neem dan contact op met de klantenservice.
Oude gegevens, nieuwe inlog
Je wachtwoord of e-mailadres wordt automatisch ingevuld en toch mislukt de inlog. Vaak heeft je browser of wachtwoordbeheerder nog oude gegevens bewaard. Je merkt het doordat de velden al gevuld zijn voordat je zelf iets typt, en juist die ingevulde waarden zijn dan verouderd.
Wis de automatisch ingevulde velden en typ je gegevens zelf.
Werk de opgeslagen gegevens in je browser bij.
Blijft de inlog mislukken, neem dan contact op met de klantenservice.
Zekerheid vooraf

Lees welke regels gelden in randgevallen

Na het lezen weet je precies wat er in elke uitzonderlijke situatie rond je aanmelding geldt.

trustWaar zie ik dat Fontan Casino een KSA-licentie heeft?+
Wie wil weten of dit de juiste plek is, kan dat nagaan voordat er iets wordt ingevuld. Fontan Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) en werkt met licentie KOA/24714. Dat kenmerk is openbaar: je kunt het bij de Kansspelautoriteit opvragen. Een aanbieder zonder vergunning mag in Nederland geen kansspelen aanbieden. Klopt het nummer niet met wat je vindt, stop dan en meld het bij de toezichthouder.
trustWat als er bij het inloggen om een identiteitsbewijs wordt gevraagd?+
Wie voor het eerst geld wil opnemen, ziet soms opeens een verzoek om papieren. Dat is geen argwaan, maar een plicht die bij de KSA-vergunning hoort en bij de leeftijdsgrens van 18+. Gevraagd kunnen worden: een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en een controle van je betaalmethode. Die stukken gaan versleuteld met 256-bit AES door het systeem. De beoordeling duurt bij Fontan Casino gemiddeld 14 uur.
trustKan ik er weer in als de herstelmail niet aankomt?+
Wie niets in de inbox ziet, hoeft niet meteen opnieuw te beginnen. Kijk eerst in de map met ongewenste berichten en of je het adres gebruikt dat je bij de registratie hebt opgegeven; soms komt de herstellink van Fontan Casino met enige vertraging binnen. Blijft het stil, dan leggen we het samen recht via de livechat of [email protected]. De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
trustMoet ik een bericht wegklikken voordat ik kan spelen?+
Zodra je binnen bent, staat het speeloverzicht met je tegoed direct klaar; niets houdt je tegen om verder te gaan. Soms staat er een bericht van de klantenservice of een aanbod klaar, en dat kun je gewoon wegklikken of laten liggen. Je hoeft niets te bevestigen om toegang te houden, en wat je eerder instelde blijft staan. Alleen wanneer je zelf iets wilt wijzigen, ga je naar je accountgegevens.
trustKan ik inloggen als CRUKS mijn aanmelding blokkeert?+
Een inschrijving in CRUKS sluit de deur bij elke vergunde aanbieder, dus ook bij Fontan Casino; de klantenservice kan zo'n blokkade niet opheffen en zal dat ook nooit proberen. Zelf ingestelde beperkingen, zoals een time-out of zelfuitsluiting, houden je account dicht tot de gekozen periode voorbij is. Wie merkt dat gokken te veel ruimte inneemt, vindt bij Loket Kansspel en Agog advies en begeleiding.
trustKan ik tussen twee bezoeken ingelogd blijven?+
Wie de site later opnieuw opent, begint gewoon weer bij het inlogscherm; een aanmelding blijft niet bewaard, ook niet op je eigen laptop. Op een gedeelde computer of telefoon tik je na het spelen op uitloggen, zodat niemand anders bij je tegoed kan. Je wachtwoord wijzig je in je accountgegevens; deel het met niemand. Fontan Casino vraagt het nooit op via e-mail, chat of telefoon, ook niet bij een controle.

Hulp bij een blijvende blokkade

De live chat is het snelst bij een vraag die je meteen wilt stellen, bijvoorbeeld waarom je account beperkt is. Houd je e-mailadres en de foutmelding die je zag bij de hand, zodat je niet opnieuw hoeft te beginnen.

Per e-mail op [email protected] stuur je rustig een uitgebreidere uitleg, handig als je documenten of een screenshot wilt meesturen. Vermeld je geregistreerde e-mailadres en wat er precies misgaat bij het inloggen.

Aan de telefoon op +31 20 517 5239 leg je je situatie mondeling uit, wat prettig is als je snel wilt overleggen. Zorg dat je je e-mailadres en een korte omschrijving van het probleem klaar hebt liggen voordat je belt.

Twee oorzaken

Werkt je telefoon niet mee, dan lost dit het op

Dit blok maakt uit of het aan je toestel ligt of aan je verbinding, zodat je weet waar je moet kijken.

Je account werkt op elk toestel

Op je telefoon gebruik je dezelfde inloggegevens als op je computer, want je account is niet aan een toestel gebonden. Open de site in de browser die je gewoonlijk gebruikt en meld je aan met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie. Staat de pagina nog in het geheugen van een oude sessie, dan kan het scherm blijven hangen; sluit dat tabblad en open het opnieuw. Je hoeft niets extra's te installeren om bij je saldo en limieten te komen.

Fontan Casino helpt bij een blijvend probleem

Valt je sessie weg of opent de pagina niet, kijk dan eerst of je verbinding stabiel is en schakel tussen wifi en mobiele data. Daarna helpt het om de browsercache te legen en de pagina vers te laden, want een bewaarde versie van de site kan een oude aanmelding tonen. Werkt het nog steeds niet, probeer dan een andere browser op hetzelfde toestel. Blijft het probleem terugkomen, dan liggen de gegevens mogelijk niet aan je telefoon en helpt de klantenservice van Fontan Casino je verder.

Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.